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Asistencia técnica

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    Descripción

    Traducida a 6 idiomas (italiano, Inglés, alemán, francés, español, portugués), permite también disponer siempre de todos los datos de la empresa, los clientes y los contactos, de manera completa e integrada con las funcionalidades del dispositivo (teléfono, correo electrónico).
    También ofrece la posibilidad de gestionar a más de un técnico, definir todas las prestaciones necesarias, los costes de transporte (coste del km, derecho de llamada, rango km, etc.), además de una gestión avanzada de los materiales y vehículos.
    Por otro lado, podrás gestionar múltiples tipos de IVA, descuentos en bienes y servicios, introducir las condiciones de la oferta y consultar el historial de intervenciones.
    Los informes de las intervenciones (en PDF) se generan y se envían por correo electrónico de forma automática.
    Con la versión completa de la aplicación podrás eliminar el vínculo del número del técnico y el cliente (ilimitado), y disfrutar de la opción de asignar las llamadas a técnicos o equipos, realizar la llamada añadiendo prestaciones, materiales, costes de transporte, gastos adicionales, etc. Sincronización completa con Dropbox para llevar a cabo cualquier tipo de importación/exportación y copia de seguridad de tus datos.
    CARACTERÍSTICAS DE LA APP:
    EMPRESA
    • Gestión de datos de la empresa y de todos los contactos
    • Gestión de datos de los técnicos internos Se puede introducir además la firma de cada uno de ellos
    • Gestión avanzada de las prestaciones
    • Gestión avanzada de los costes de transporte (costes por kilómetro, derecho de llamada, gestión del rango de cargo a atribuir al cliente)
    • Gestión de diferentes tipos de IVA
    • Gestión de vehículos de la empresa
    • Definición de las condiciones generales de la oferta (que se introducen de forma automática en los informes enviados a los clientes)
    CLIENTES
    • Gestión del enlace cliente hijo (asistencia) -cliente padre (facturación)
    • Búsqueda avanzada de clientes
    • Ficha completa de clientes y contactos con funciones avanzadas (llamada telefónica automática, correo electrónico automático, navegación hacia el destino)
    MATERIALES
    • Búsqueda avanzada de materiales y sus respectivos códigos
    • Para cada material, definición de la categoría, subcategoría, unidad de medida, código IVA aplicado, precio de catálogo, descuento de la mercancía
    LLAMADAS (solicitud de asistencia)
    • Inserción de llamadas en las que es posible especificar:
    ••• Asunto
    ••• Descripción
    ••• Fecha/Hora de entrada
    ••• Fecha/Hora fin
    ••• Prioridad
    ••• Contacto cliente que ha solicitado la asistencia
    • Gestión de las llamadas a realizar, visibles por día/semana/mes, y para cada una se puede definir:
    ••• Múltiples prestaciones en relación con los técnicos asignados, información de si se factura o no, introducción de calendario y comentarios
    ••• Fecha de cierre y costes de transporte (coste por kilómetro, derecho de llamada y gestión del rango a pagar por el cliente)
    ••• Diferentes mercancías utilizadas, especificación si se encuentran en garantía o no, introducción del importe y comentarios
    ••• Introducción de referencias del cliente, sus comentarios y la firma
    ••• Introducción de varios destinatarios para enviar el mail con el comprobante debidamente completado y firmado (por defecto se propone el correo que se ha introducido en el cliente)
    • Posibilidad de asignar las llamadas a técnicos o equipos
    • Historial de llamadas
    VEHÍCULOS
    • Gestión de vehículos de la empresa
    ASIGNACIÓN DE LLAMADAS
    • Asignación de la llamada a más de un técnico
    • Asignación de un vehículo de la compañía
    IMPORTACIÓN
    • Importación de archivos CSV para los datos generales de la empresa, técnicos, clientes y materiales
    • Generación automática de archivos .csv de ejemplo en la cuenta Dropbox
    BACKUP
    • Creación y carga de backups en el Dropbox

    Opiniones de los usuarios

    de 145 opiniones

    "Muy buena"

    7.8