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Zoho Desk

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    Capturas de pantalla

    Descripción

    Zoho Desk es un software de atención al cliente sensible al contexto que ayuda a la empresa a centrarse en el cliente. Es cómodo de usar, se puede personalizar para adaptarse a cualquier tipo de empresa, y no cuesta una fortuna. Zoho Desk es una aplicación de Zoho, el sistema operativo para los negocios.

    - Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades.

    - Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket.
    - Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets.

    - Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido.

    - El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.

    - Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla.

    - Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento.

    - Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets.

    - Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.

    - Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados.

    - Mueva los tickets a otros departamentos.

    - Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets.

    - Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.

    Opiniones de los usuarios

    de 298 opiniones

    "Muy buena"

    8.4