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Zendesk Support

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    Zendesk Support

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    Descripción

    Una excelente atención al cliente gira alrededor del cliente, no de un escritorio. Zendesk Support para Android está diseñado para líderes de equipos y agentes que siempre están en movimiento.

    Las funciones de Support para Android incluyen:
    • Acceder a las vistas de tickets
    • Ordenar y agrupar listas de tickets
    • Deslizar el dedo hacia la izquierda o derecha para desplazarse por los tickets
    • Una lista en tiempo real de las actividades de los tickets en un feed de notificaciones
    • Recibir notificaciones push sobre actualizaciones de tickets
    • Configurar qué notificaciones se reciben y cuándo se reciben
    • Ver los detalles de los tickets incluidos los comentarios con texto enriquecido e imágenes incorporadas
    • Responder a tickets y actualizar el agente asignado, copias CC, etiquetas y otros campos de ticket
    • Aplicar respuestas predefinidas, o macros, a tickets que incluyan preguntas frecuentes
    • Previsualizar cambios en macros
    • Cargar adjuntos en los tickets y verlos
    • Sacar una foto y adjuntarla a un ticket
    • Buscar tickets
    • Vínculo profundo desde mensajes de correo electrónico a tickets
    • Retomar el trabajo con el ticket al pasar de un dispositivo móvil a un equipo (Mac)
    • Hacer comentarios e informar sobre problemas directamente en la aplicación

    Zendesk diseña software para cultivar mejores relaciones con los clientes. Zendesk Support es un sistema maravillosamente sencillo para hacer el seguimiento de los tickets de soporte de los clientes, priorizarlos y resolverlos.

    Opiniones de los usuarios

    de 5.404 opiniones

    "Muy buena"

    8